Dijital Ürün İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
Bu politika, metehanreset.com üzerinden sunulan dijital lisans anahtarları, dijital erişim bilgileri ve benzeri dijital teslimatlı ürünler için geçerlidir.
1) Satıcı Bilgileri
- Firma Adı: ORHAN ÇELİK
- Marka: METEHAN
- Adres: DEREBAHÇE MAH. ŞEHİT MUSTAFA ZIVALI BLV. NO: 53 İÇ KAPI NO: 2 İLKADIM / SAMSUN
- Telefon: +90 530 018 51 88 (Sadece WhatsApp mesaj)
- E-posta: anahtar@metehanreset.com
- Vergi Dairesi: 19 MAYIS
- Vergi Numarası: 2391012547
2) Ürün Niteliği ve Teslimat
- Satılan ürünler fiziksel kargo ile gönderilen ürünler değil, dijital lisans / dijital erişim niteliğindeki ürünlerdir.
- Teslimat, sipariş sonrası sistem ekranı, e-posta veya tarafınıza bildirilen dijital yöntemlerle yapılır.
3) Sipariş İptali
- Henüz dijital teslimat yapılmamış siparişler için iptal talebi İletişim sayfası veya destek kanalları üzerinden iletilebilir.
- İptal uygun bulunursa ödeme iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili finans kuruluşunun işlem süresine göre gerçekleştirilir.
4) Cayma Hakkı
- Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
- Ancak dijital teslimatın, tüketicinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlatıldığı ve bu durumda cayma hakkının kaybedilebileceği hususunda önceden bilgilendirme yapıldığı hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
- Sipariş sırasında verilen açık onay, dijital lisansın / dijital erişimin teslim sürecinin başlatılması için esas alınır.
5) İade Koşulları
- Dijital lisans anahtarı, erişim bilgisi veya benzeri dijital ürün teslim edilmiş ve kullanıma sunulmuşsa, niteliği gereği iade talebi her somut olay özelinde değerlendirilir.
- Yanlış, eksik veya hiç teslim edilmeyen dijital ürünlerde kullanıcı destek talebi oluşturabilir; gerekli inceleme sonrası uygun çözüm sağlanır.
- Teknik hata, mükerrer tahsilat veya satıcı kaynaklı teslimat problemi gibi durumlarda iade/değişim yerine öncelikle düzeltme, yeniden teslim veya destek çözümü uygulanabilir.
6) Değişim Politikası
- Dijital ürünlerde klasik anlamda fiziksel değişim uygulanmaz.
- Ancak teslimat hatası, yanlış lisans gönderimi veya sistemsel sorun olması halinde inceleme sonrası uygun düzeltme yapılabilir.
7) Başvuru Yöntemi
- Başvuru: Sipariş numaranız ile birlikte talebinizi iletin.
- İnceleme: Sipariş, teslimat ve kullanım durumu kontrol edilir.
- Sonuç: Uygun bulunması halinde iade, yeniden teslim veya destek çözümü sağlanır.
8) Önemli Bilgilendirme
- METEHAN, ORHAN ÇELİK tarafından işletilen bağımsız bir yazılım markasıdır.
- METEHAN, Epson’dan bağımsızdır; Epson’un yetkili servisi, distribütörü veya resmi iş ortağı değildir.
- Politika güncellemeleri sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
