İptal, İade ve Değişim Politikası
1) İptal
- Kargoya verilmemiş siparişlerin iptalini İletişim üzerinden talep edebilirsiniz.
- Ödeme iadesi, iptal onayından sonra bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü içinde yansır.
2) Cayma Hakkı ve İade
- Mesafeli satışlarda teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır.
- Ürünü, fatura ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderiniz.
- Başvurularınızı Hesabım > Siparişler veya İletişim sayfasından iletebilirsiniz.
3) Değişim
- Stok uygunluğunda değişim yapılır; uygun değilse ücret iadesi gerçekleştirilir.
4) İade Adımları
- Başvuru: Sipariş numarası ile talep oluşturun.
- Paketleme: Ürünü orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla paketleyin.
- Gönderim: Kargo etiketi/firması bilgisi tarafımızdan paylaşılır.
- Kontrol & Sonuç: İncelemeden sonra iade/değişim tamamlanır.
5) İstisnalar
- Kullanım sonucu hasar görmüş ürünler ve hijyen/kişisel kullanım ürünleri (mevzuattaki istisnalar) kapsam dışı olabilir.
- Kampanya/hediye ürünlerinde farklı koşullar geçerli olabilir (sayfada belirtilir).
Not: Politika güncellemeleri sitede yayımlandığı anda geçerlidir.